Ответственность за обслуживание клиентов
Инновационное рабочее пространство, клиентский опыт имеет решающее значение
Интегрированные центры обработки данных, обеспечивающие оперативную гибкость
Обязательства по обслуживанию
Как ответственная компания, у нас есть надежные механизмы послепродажного обслуживания и золотые обязательства по обслуживанию! Компания
С момента своего создания, в соответствии с концепцией « инноваций, честности, профессионализма», отплыл в Шанхае, международном мегаполисе.
-
1
В зависимости от содержания сервиса, сервис делится на три способа: устранение неполадок, регулярное обслуживание и удаленность сети. В течение гарантийного срока системы неисправность, в соответствии с классификацией соответствующих услуг, сначала через горячую линию для решения, если телефон не может быть решен, наш инженер прибыл на место пользователя в течение 12 часов, первая неисправность в течение 4 часов для устранения, вторая неисправность в течение 2 часов для устранения. Расходы на этот период несет наш отдел.
-
2
Классификация отказов выглядит следующим образом:
неисправность первой степени: из - за неисправности серьезно влияет на работу системы;
Вторичная неисправность: неисправность влияет на эффективность системы, но система все еще может работать.
Горячая линия обслуживания клиентов 24 часа после продажи: 021 - 57489979.
-
3
Устранение неполадок и повреждений, вызванных человеческими причинами в течение гарантийного срока системы, производится таким же образом, как и в соответствии со статьей 1 выше, но расходы на замену запасных частей в течение этого периода несет покупатель.
-
4
По истечении гарантийного срока наш отдел по - прежнему несет ответственность и обязан оказывать технические услуги покупателю, запасные части предоставляются в соответствии с альтернативным прейскурантом запасных частей. Устройство осуществляет пожизненное обслуживание и регулярно посещает пользователей, отслеживает услуги оборудования.
